Expédition et livraison

LIVRAISON GRATUITE

Nous sommes heureux d'offrir à nos clients une valeur et un service de grande qualité. C'est pourquoi nous proposons une livraison gratuite depuis nos entrepôts en Europe et aux États-Unis par FEDEX, USPS, DHL, DPD, etc.

EXPÉDITION DANS PLUS DE 200 PAYS

Nous sommes fiers de proposer des services d'expédition internationaux. Cependant, nous ne pouvons pas livrer dans certains pays. Si vous êtes originaire de l'un de ces pays, nous vous contacterons.

COLIS PERDUS/MANQUANTS

Trésor charmant™ Nous ne sommes pas responsables si une adresse incorrecte est indiquée lors du processus de paiement. Veuillez vous assurer que votre adresse de facturation et de livraison est correcte avant de traiter votre commande. Si nous avons commis une erreur, nous assumerons l'entière responsabilité de la commande initiale qui a été passée pour vous sans frais.

DOUANE

Nous ne sommes pas responsables des éventuels frais de douane une fois les articles expédiés. En achetant nos produits, vous consentez à ce qu'un ou plusieurs colis vous soient expédiés et puissent faire l'objet de frais de douane à leur arrivée dans votre pays.

DÉLAI DE LIVRAISON

Le délai de livraison varie selon le lieu. Voici nos estimations :

Emplacement	*Délai de livraison estimé
États-Unis	6-13 jours ouvrables
Canada, Europe	7-14 jours ouvrables
Australie, Nouvelle-Zélande	13-16 jours ouvrables
Amérique centrale et du Sud	9 à 16 jours ouvrables
Asie	8-14 jours ouvrables
Afrique	8-16 jours ouvrables

Délai de livraison max. – 20 jours ouvrables.

*Cela n'inclut pas notre délai de traitement de 3 à 5 jours pour l'exécution de la commande.

*Tous les délais d'expédition excluent les retards de dédouanement

INFORMATIONS DE SUIVI

Vous recevrez un e-mail avec un numéro de suivi une fois votre commande expédiée, mais parfois, en raison de la livraison gratuite, le suivi n'est pas disponible.

MON SUIVI INDIQUE « AUCUNE INFORMATION DISPONIBLE POUR LE MOMENT ».

Pour certaines sociétés de transport, il faut compter entre 1 et 5 jours ouvrables pour que les informations de suivi soient mises à jour dans le système. Si votre commande a été passée il y a plus de 5 jours ouvrables et qu'il n'y a toujours pas d'informations sur votre numéro de suivi, veuillez nous contacter par e-mail : hello@lovelytreasure.shop.

MES ARTICLES SERONT-ILS ENVOYÉS DANS UN SEUL COLIS ?

Pour des raisons logistiques, les articles d'un même achat seront parfois envoyés dans des colis séparés, même si vous avez spécifié une expédition combinée.

Si vous avez d'autres questions, veuillez nous contacter et nous ferons de notre mieux pour vous aider.